Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ phe99

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa được quy định tại điều này, trừ khi ngữ cảnh đòi hỏi cách hiểu khác.

• "phe99" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến phe99, hoạt động tại địa chỉ phe99.club và toàn bộ các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của phe99.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại phe99.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, sảnh cá cược và tiện ích được cung cấp trên nền tảng phe99.
• "Tiền thật": Số dư VNĐ trong tài khoản người dùng được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng": Số dư được cấp bởi phe99 thông qua các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số tiền cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.

2.1 Điều kiện về độ tuổi

Việc sử dụng dịch vụ phe99 yêu cầu người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau đây. phe99 có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào.

2.2 Điều kiện về địa lý

Dịch vụ phe99 được cung cấp cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác định việc sử dụng dịch vụ có tuân thủ quy định pháp luật tại khu vực cư trú của mình hay không. phe99 không cung cấp dịch vụ cho các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế.

2.3 Năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc. Dịch vụ không được phép sử dụng bởi người đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) hoặc người bị tòa án hạn chế năng lực hành vi dân sự.

3.1 Yêu cầu thông tin

Khi đăng ký tài khoản tại phe99, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email đang hoạt động, và số điện thoại di động đang sử dụng.

3.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng (được xác định theo CMND/CCCD, số điện thoại, địa chỉ IP và phương thức thanh toán) chỉ được phép duy trì một (01) tài khoản hoạt động duy nhất tại phe99. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

phe99 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) bắt buộc trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Người dùng cần cung cấp bản scan hoặc ảnh chụp rõ nét các giấy tờ sau: CMND/CCCD còn hạn hiệu lực và ảnh chân dung kèm giấy tờ (selfie). phe99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trong trường hợp cần thiết.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

phe99 chấp nhận giao dịch qua các phương thức được liệt kê trong hệ thống. Người dùng chỉ được sử dụng các phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người thứ ba, kể cả người thân trong gia đình.

4.2 Chính sách rút tiền

• Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự tiếp nhận trong giờ hành chính (8:00–22:00 hàng ngày).
• Tài khoản chưa hoàn thành KYC bị giới hạn mức rút không quá 5.000.000 VNĐ/ngày.
• phe99 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận, phe99 có thể tạm giữ thanh toán trong tối đa 30 ngày để điều tra.

Tất cả các cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống phe99 được xem là hợp lệ và ràng buộc. Người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã xác nhận. Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện được xác định bởi hệ thống hoặc kết quả thực tế của sự kiện tương ứng.

5.1 Giới hạn cược

phe99 áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện mỗi trò chơi trước khi người dùng đặt cược. Giới hạn cược VIP cao hơn được áp dụng cho tài khoản đã đạt cấp độ VIP tương ứng.

5.2 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc kết nối internet làm gián đoạn phiên chơi, phe99 sẽ giải quyết theo nguyên tắc: khôi phục trạng thái trò chơi từ điểm ngắt kết nối nếu có thể, hoặc hoàn trả số tiền cược chưa hoàn thành nếu không thể khôi phục. phe99 không chịu trách nhiệm về tổn thất do lỗi kết nối phía người dùng.

phe99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi cho người dùng mới và người dùng hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố cùng với thông tin chương trình. Những điều khoản riêng đó được coi là bổ sung và không thay thế Điều khoản & Điều kiện tổng thể này.

6.1 Quy tắc chung về thưởng

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần duy nhất trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa đạt vòng cược khi hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• phe99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm quy định hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Khi tài khoản có cả tiền thật và tiền thưởng, hệ thống ưu tiên sử dụng tiền thật trước trong các giao dịch cá cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và/hoặc truy tố pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

phe99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng phù hợp với Chính sách bảo mật được công bố tại phe99.club/chinh-sach-bao-mat. Bằng việc sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật đó.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản. phe99 khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên phe99. phe99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của người dùng qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

phe99 cam kết thúc đẩy và hỗ trợ thói quen cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ để người dùng tự kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Người dùng có thể thiết lập các giới hạn sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Hạn chế số tiền nạp vào tài khoản trong khoảng thời gian xác định.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng phiên chơi khi thua đến ngưỡng do người dùng đặt trước.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở tự động và ngắt phiên khi vượt thời gian chơi đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể khôi phục. Liên hệ hỗ trợ để kích hoạt tùy chọn này.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của phe99.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, phe99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hay mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ phe99, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất tài chính do thua cá cược, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh.

phe99 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn sẵn có, không bị gián đoạn hay không có lỗi. phe99 sẽ nỗ lực hết sức để duy trì uptime cao nhất có thể nhưng không cam kết đạt 100% uptime.

11.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ phe99. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa khi đóng tài khoản.

11.2 Đóng tài khoản do vi phạm

phe99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này. Quyết định đình chỉ hoặc chấm dứt của phe99 là chung thẩm sau khi hoàn tất quy trình điều tra nội bộ.

phe99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại địa chỉ phe99.club/dieu-khoan-dieu-kien. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, phe99 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ phe99 sau khi Điều khoản & Điều kiện được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản mới nhất của tài liệu này. Nếu không đồng ý với những thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.